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Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Na Kauai Fitness, nossa prioridade é sua satisfação! Se você não estiver completamente satisfeita com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução conforme as condições descritas abaixo.

 

As trocas e devoluções são aceitas dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original, e ser enviado na embalagem original.

 

Não trocamos peças que tenham sido personalizadas.



2. Motivos para Troca ou Devolução

Troca por tamanho, cor ou modelo: Caso o tamanho ou cor não tenham ficado adequados, aceitamos trocas conforme a disponibilidade em estoque.

 

Defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fábrica, a troca ou devolução poderá ser solicitada sem custos adicionais.

 

Produto diferente do pedido: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, entre em contato para corrigirmos o erro.



3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97503-4974, informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto, se necessário.

 

Nossa equipe responderá com as instruções de envio e código de logística reversa (para trocas ou devoluções por defeito ou erro de pedido).

 

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade. Se aprovado, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme solicitado.

 

4. Frete

Para trocas ou devoluções por arrependimento (sem defeito ou erro), o custo do frete será do cliente.

 

A Kauai Fitness se responsabiliza pelo custo do frete para produtos com defeito de fábrica, ou produtos diferentes do pedido.

 

5. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto, o prazo para análise e retorno é de até 7 dias úteis.

 

O reenvio de produtos trocados ou reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis após a análise.

 

6. Formas de Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.

  • Boleto bancário ou PIX: o valor será devolvido em conta corrente fornecida pelo cliente.

 

7. Dúvidas

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (21) 97503-4974.